BAB 7 MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN

Konsumen mereupakan stakeholder yang sanagt hakiki dalam bisnis modern . bisnis tidak mungkin berjalan , kalau tidak ada konsumen yang menggunakan produk / jasa yang dibuat dan ditawarkan oleh pebisnis . dalam hal ini tentu tidak cukup , bila konsumen tampil stu kali saja pada sa’at bisnis dimulai . supaya biasnis berkesinambungan , perlulah konsumen yang secara teratur memakai serta membeli produk / jasa tersebut dan dengan demikian menjadi pelanggan .

“the customer is king” sebenarnya tidak merupakan slogan saja yang dimaksud sebanyak mungkin pembeli . ungkapan inimmenunjukkan tugas pokok bagi perodusen / penmyedia jasa : mengupayakan kepuasan konsumen .

Pelanggan adalah raja damal arti bahwa dialah yang harus dilayani dan dijadikan tujuan utama kegiatan produsen. Tidak mengherankan , kalau peter drucker , perintis teori manajemen , menggaris bawahi peranan sentral pelanggan atau konsumen dengan menandaskan bahwa maksud bisa didefinisikan secara tepat sebagai “too creat a cutomer”

Bahwa konsumen harus diperlakukan dengan baik secara moral , tidak saja merupakan tuntutan etis , melainkan juga syarat mutlak untuk mencapai keberhasilan dalam bisnis . sebagaimana halnya dengan banyak topik etika bisnis lainnya , disini pun berlaku bahwa etika dalam praktek bisnis sejalan dengan kesuksesan bisnis . perhatian untuk etika dalam hubungan dengan konsumen , harus dianggap hakiki demi kepentingan bisnis itu sendiri . perhatian untuk segi etis dari relasi bisnis – konsumen itu mendesak , karena posisi konsumen sering kali agak lemah . walaupun konsumen digelari raja , pada kenyata’annya “kuasanya” sangat terbatas karena berbagai alasan . dalam konteks modern si konsumen justru mudah dipermainkan dan dijadikan korban manipulasi produsen . karena bisnis itu mempunyai kewakjiban moral untuk melindungi konsumen dan menghindari kerugian baginya .

Perhatian untuk konsumen

Secara spontan bisnis mulai dengan mencurahkan segala perhatiannya kepada produknya , bukan kepada konsumen . perkembangan itu juga terlihat dalam sejarah bisnis amerika serikat yang dari banyak segi menjadi perintis dalam bisnis modern . disitupun perhatian buat konsumen hal yang masih agak baru . selangkah penting dalam memutarkan fokus ke arah konsumen ditempuh oleh presiden John F. Kenedy . pada tahun 1962 ia mengirim pada kongres amerika yang disebut special message on protecting the consumer interest , dimana ia mendapatkan 4 hak yang dimiliki setiap konsumen . maka dari itu ada baiknya kita mempertimbangkan 4 hak ini secara rinci .

1. Hak atas keamanan

Banyak produk mengandung resiko tertentu untuk konsumen , khususnya resiko untuk kesehatan dan keselamatan . sebagai contoh dapat disebut pestisida , obat obatan . makanan , mainan anak , kendaraan bermotor dan alat kerja . konsumen berhak atas produk yang aman , artinya produk yang tidak mempunyai kesalahan teknia atau kesalahan lainnya yang bisa merugikan kesehatan atau bahkan membahayakan kehidupan konsumen . bila sebuah produk karena hakikatnya selalu menganmdung resiko , contohnya gergaji listrik : resiko itu harus dibatasi sampai tingkat seminimal mungkin .

2. Hak atas informasi

Konsumen berhak memperoleh informasi yang relevan mengenai produk yang dibelinya , baik apa sesungguhnya produk itu ( bahan bakunya , umpamanya ), maupun bagaimana cara memakainya , maupun juga resiko dari pemakaiannya . hak ini meliputi segala aspek pemasaran dan periklanan . semua informasi yang disebut pada label produk tersebut haruslah benar : isinya , beratnya , tanggal kadarluarsanya , ciri – ciri khusus dan sebagainya . informasi yang relevan seperti “makanan ini halal untuk umat islam“atau”makanan ini tidak mengandung kolestrol”harus sesuai kebenaran .

3. Hak untuk memilih

Dalam sistem ekonomi pasar bebas , dimana kompetisi merupakan unsur hakiki , konsumen berhak untuk memilih antara berbagai produk / jasa yang ditawarkan . kualitas dan harga produk bisa berbeda . konsumen berhak membandingkannya sebelum mengambil keputusan untuk membeli .

4. Hak untuk didengarkan

Karena konsumen adalah orang menggunakan produk/jasa , ia berhak bahwa keinginannya tentang produk /jasa itu didengarkan dan dipertimbangkan , terutama keluhannya . hal itu juga berati bahwa para konsumen harus dikonsultasikan , jika pemerintah ingin membuat peraturan atau undang – undang yang menyangkut produk/jasa tersebut . hak – hak konsumen ini tentu tidak boleh dimengerti sebagai hak dalam arti sempit . hak – hak ini tidak merupakan hak legal yang dapat dituntut di pengadilan , umpamanya . lebih baik hak hak konsumen dipahami sebagai cita – cita atau tujuan yang harus direalisasikan dalam masyarakat .

5. Hak konsumen atas pendidikan .

Melalui produk yang digunakannya , konsumen memanfa’atkan sumber daya alam . ia berhak bahwa produk dibikin sedemikian rupa , sehingga tidak mengakibatkan pencemaran lingkungan atau merugikan keberlanjutan proses – proses alam .

6. Hak konsumen atas pendidikan

Tidak cukup, bila konsumen mempunyai hak , ia juga harus menyadari hak nya . bahkan menyadari hak saja belum cukup , karena konsumen harus mengemukakan kritik atau keluhannya , apabila haknya dilanggar . karena itu konsumen mempunyai hak juga untuk secara positif dididhk ke arah itu . terutama melalui sekolah dan meddia massa , masyarakat juga hrus dipersiapkan menjadi konsumen yang kritis dan sadar akan haknya . dengan itu ia sanggup memberikan sumbangan yang berarti kepada mutu kehidupan ekonomi dan mutu bisnis pada umumnya.

Kini dinegara maju gerakan konsumen merupakan faktor yang harus diperhitungkan dalam duinia bisnis . seperti banyak hal lain dalam bidang ekonomi dan bisnis , gerakan konsumen pun berkembang dia amerika serikat . sejak kira – kira tahun 1950-an konsumen mulai memperdengarkan suaranya .

Kita di indonesia bisa belajar dari gerakan konsumen di amerika serikat dan negara maju lainnya . sejauh ekonomi kita sudah tumbuh dan daya beli masyarakat semakin tinggi , peranan gerakan konsumen harus semakin bertambah pula . undang – undang tentang perlindungan konsumen (1999) yang disebut diatas merupakan selangkah maju yang menggembirakan . pemerintah sepatutnya mendukung terus gerakan konsumen itu , tapi inisiatif dan pelaksanaan mestinya berasal dari komsumen sendiri yang mengorganisasikan dirinya dalam bentuk lembaga swadaya masyarakat .

Tanggung jawab bisnis untuk menyediakan produk yang aman .

Disini produsen harus menjamin bahwa produknya pada sa’at pembelian dalam keada’an prima sehingga biosa dipakai dengan aman . jadi , terhadap suatu produk yang baru dibeli dan dipakai , produsen maupun konsumen masing – masing mempunyai tanggung jawab .

Untuk mendasarkan tanggung jawab produsen , telah dikemukakan 3 teori yang mendukung nuansa yang berbeda : teori kontrak , teori perhatian semestinya dan teori biaya sosial .

1. Teori kontrak

Pandangan kontrak ini sejalan dengan pepatah romawi kuno yang berbunyi caveat emptor “hendaknya si pembeli behati – hati” . senagaimana sebelum menandatangani sebuah kontrak , kita harus membaca dengan teliti seluruh teksnya termasuk huruf – huruf terkecil sekalipun , demikian sipembeli dengan hati – hati harus mempelajari keada’an produk serta ciri – cirinya . sebelum dengan membayar ia menjadi pemiliknya . transaksi jual beli harus dijalankan sesuai dengan apa yang tertera dlam kontrak itu dan hak pembeli maupun kewajiban penjual memperoleh dasarnya dari situ.

Tetapi tudak bisa dikatakan juga bahwa hubungan produsen – konsumen , selalu dan seluruhnya berlangsung dalam kerangka kontrak . karena itu pandangan kontrak dari beberapa segi tidak memuaskan juga terutama ada 3 keberatan berikut terhadap pandangan ini .

1. Teori kontrak mengandalkan bahwa produsen dan konsumen berada pada taraf yang sama . tetapi pada kenyata’annya tidak terdapat persamaan antara produsen – konsumen . khususnya dalam konteks bisnis modern .
2. Kritikl kedua menegaskan bahwa teori kontrak mengandalkan hubungan langsung antara produsen dan konsumen . padahal konsumen pada kenyata’annya jarang sekali berhubungan langsung dengan produsen .
3. Konsepsi kontrak tidak cukup untuk melindungi konsumen dengan baik . kalau perlindungan terhadap konsumen hanya tergantung pada ketentuan dalam kontrak maka bisa terjadi juga bahwa konsumen terlkanjur menyetujui kontrak jual beli . padahal disitu tidak terjamin bahwa produk bisa diandalkan , akan berumur lama , akan bersifat aman n dan sebagainya . bila konsumen dengan “bebas” mengadakan kontrak jual beli hal itu belum berarti juga bahwa perlindungan konsumen terlaksana .

2. Teri perhatian semetinya

Pandangan “perhatian semestinya” ini tidak memfokuskan kontrak atau persetujuan antara konsumen dan produsen , melainkan terutama kualitas produk serta tanggung jawab produsen . karena itu tekanannya bukan dari segi hukum saja , melainkan dalam etika dalam arti luas . norma dasar yang melandasi pandangan ini adalah bahwa seseorang tidak boleh merugikan orang lain dengan kegiatannya .

3. Teori biaya sosial

Teori biaya sosila merupakan versi yang paling ekstrim dari senboyan caveat venditor . walaupun teori ini paling menguntungkan bagi konsumen , rupanya sulit juga mempertahankan . kritik yang dikemukakan dalam teori ini , bisa disingkatkan sebagao berikut : teori biaya soaial tampaknya kurang adil , karena menganggap orang bertanggung jawab atas hal – hal yang tidak diketahui atau tidak dihindarkan . menurut keada’an kompensatoris orang yang bertanggung jawab atas akibat perbuatan yang diketahui dapat terjadi dan bisa dicegah olehnya .

Tanggung jawab bisnis lainnya terhadap konsumen

Selain harus menjamin keamanan produk , bisnis juga mempumyai kewajiban lain terhadap konsumen . disini kita menyoroti tiga kewajiban moral lain yang masing – masing berkaitan dengan kualitas produk , harganya , dan pemberian label serta pengemasan .

1. Kualitas produk

Dengan kualitas produk, disini dimaksudkan bahwa produk sesuai dengan apa yang dijanjikan produsen dan apa yang secara wajar boleh diharapkan konsumen . konsumen berhak atas produk yang berkualitas , karena ia membayar untuk itu . dan bisnis berkewajiban untuk menyampaikan produk yang berkualitas , misalknya produk yang tidak kadarluarsa (bila ada batas waktu seperti obat obatan atau makanan ).

2. harga

harga merupakan buah hasil perhitungan faktor – faktor seperti biaya produksi , biaya investasi , promosi , pajak , ditambah tentu laba yang wajar . dala, sistem ekonomi pasar bebas , sepintas lalu rupanya harga yang adil adalah hasil akhir dari perkembangan daya pasar . kesan spontan adalah bahwa harga yang adil dihasilkan oleh tawar menawar sebagaimana dilakukan dipasar tradisional , dimana sipembeli sampai pada maksimum harga yang mau ia bayar dan sipenjual sampai pada minimum harga yang mau dipasang . tramsaksi itu terjadi bila maksimum dan minimum itu bertemu .

3. pengemasan dan pemberiaan label

pengemasan dan label dapat menimbulkan masalah etis . dalam konteks ini tuntutan etis yang pertama ialah bahwa informasi yang disebut pada kemasan itu benar . informasi yang kurang benar atau tidak pasti bukan saja merugikan konsumen tetapi pihak lain juga . disini contoh yang jelas ialah diskusi beberapa tahun lalu diamerika serikat tentang kemungkinan kelapa sawit bisa meningkatkan kadar kolestrol dalam darah . kalau hal itu disampaikan sebagai informasi yang benar , sedangkan pada kenyata’annya belum terbukti , negara kelapa sawit sangat dirugikan dan penyiaran informasi itu merupakan cara berbisnis yang tidak fair .

kesimpulan

masalah etis menjadi lebih berat lagi , karena dalam hal ini konsumen sendiri tidak berdaya . pada umumnya boleh dikatakan , konsumen sendiri juga mempunyai tranggung jawab . seperti sudah kita lihat sebelumnya, dari konsumen dapat diharapkan ia bersikap kritis dalam menilai produk yang akan dibeli dan dikonsumsi itulah kebenaran yang terkandung dalam pepatah kuno caveat emptor (hendaknya sipembeli barhati – hati).

Contoh kasus

peminajam bank

untuk dapat membeli rumah , seorang karyawan muda mengambil pinjaman dari bank . setelah kredibilitas orang itu dipastikan . diadakan kontrak yang ditanda tangani oleh kedua belah pihak . bank mengikat diri membayar 80% dari harga rumah . jumlah uang itu dipinjamkan kepada nasabah dengan bunga tetap 8,5% pertahun . nasabah akan membayar bunga tiap 6 bulan , ditambah sebagian dari pinjaman . disamping itu nasabah mewajibkan diri mangambil asuransi pada bank itu untuk menutup resiko ia akan meninggal atau terkena penyakit , sebelum melunasi uangnya karena alasana lain , bank menjadi pemilik rumah dan berhak menjualnya agar memperoleh kembali modalnya . dalam kontrak ini hak dan kewajiban bank serta nasabah ditentukan dengan seksama .

(sumber : J. Verstraeten/J.van gerwen , business en ethiek , hal. 100)

permasalahan periklanan

Apakah benar papan iklan (billboard/megatron) di jalanan sebagai salah satu penyumbang masalah visual kota, khususnya di Surabaya? Mengapa demikian? Ini merupakan pendapat pribadi saya mengenai papan iklan jalanan dan iklan-iklan mini yang ditempel sembarangan di sudut-sudut kota.

Papan iklan atau disebut juga billboard, yang terpampang di jalanan, secara umum menampilkan suatu produk terbaru hasil produksi perusahaan retail - manufaktur (dan sebagainya) raksasa di Indonesia. Baik itu papan iklan yang berukuran besar maupun yang berukuran kecil sekalipun. Sama halnya dengan megatron, menyampaikan pesan suatu produk, hanya saja megatron ini merupakan papan iklan elektronik yang berukuran relatif besar. Para pengusaha raksasapun sibuk berlomba-lomba memasarkan produk terbarunya melalui papan-papan iklan di jalanan tanpa mengindahkan lagi nilai-nilai estetika kota dan tata ruang kota.

Pada sisi lain, pemerintah kota memang diuntungkan. Suatu pemasukan yang besar bagi pemkot setempat. Namun, di sisi lain, tercipta suatu budaya negative bagi publik. Budaya konsumerisme! Publik terhipnotis untuk mengkonsumsi produk yang ditawarkan di papan iklan jalanan tersebut, padahal produk tersebut belum tentu dibutuhkan. Selain itu, bagi pihak perusahaan raksasa akan berlomba pula mengepakkan sayapnya untuk membangun unit bisnis di tempat yang lain, sekalipun harus membayar dengan harga mahal

Media luar ruang (outdoor advertising) bermacam banyak jumlahnya, ada istilah billboard advertising, baliho, megatron, videotron, neon box, pylon sign, spanduk, banner, dll. Namun pasti ada yang masih bingung mengenai istilah billboard, baliho, megatron, dan videotron. Walaupun hanya istilah, namun dari segi bentuk dan konstruksi sebenarnya ada beberapa perbedaan diataranya:

Billboard advertising.

Billboard adalah bentuk promosi iklan luar ruang (outdoor advertising) dengan ukuran besar. Bisa disebut juga billboard adalah bentuk poster dengan ukuran yang lebih besar yang diletakkan tinggi di tempat tertentu yang ramai dilalui orang. Billboard termasuk model iklan luar ruang yang paling banyak digunakan. Perkembangannya pun cukup pesat. Sekarang di jaman digital, billboard pun menggunakan teknologi baru sehingga muncullah digital billboard. Ada juga mobile billboard yaitu billboard yang berjalan ke sana ke mari karena di-pasang di mobil (iklan berjalan). Mobile billboard sendiri sekarang sudah ada yang digital mobile billboard.

Baliho.

Selain billboard, di Indonesia juga dikenal baliho. Perbedaannya terletak pada permanen atau tidaknya tempat billboard itu berdiri. Jika tempatnya (konstruksinya) sementara atau semi permanen maka billboard tersebut disebut baliho. Baliho bahannya bisa berupa kayu, logam, kain, fiberglas dan sebagainya. Isinya merupakan informasi jangka pendek mengenai acara (event) tertentu atau kegiatan yang bersifat insidentil.

Megatron.

Jika billboard tersebut sudah menggunakan tampilan elektronik dengan gambar yang bergerak maka namanya menjadi Megatron. Tapi jika gambar tersebut sumbernya video namanya videotron.

Menurut kami penempatan megatron ini tidak tepat karena ditempatkan tepat diatas toko yang berada tepat diperempatan jalan kertajaya, selain itu megatron ini menurut kami jika terjadi suatu kebakaran. Hal ini dapat membahayakan orang yang sedang melintas disana terutama toko tersebut. Seperti halnya yang pernah menimpa pada salah satu megatron yang ada di Surabaya yaitu di jalan basuki rahmat.

Beroperasinya Megatron di Jalan Basuki Rahmat itu tak pernah lepas dari masalah. Anggota dewan menentang media iklan elektronik tersebut. Penolakan juga sempat disampaikan oleh kepolisian dengan alasan bisa memicu kepadatan dan kecelakaan.

Namun, setelah melalui sekian rintangan, Megatron itu akhirnya beroperasi. PT Warna-Warni mampu mendapatkan perizinan. Termasuk izin dari Ditlantas Polda Jatim dalam surat bernomor 191/WWM-Dir/EXT/VII/2007. Surat itu ditandatangani mantan Wakil Direktur Lalu Lintas AKBP Aton Suhartono.

Selain aman dari sisi konstruksi, Junaedi menjamin bahwa Megatron tidak akan mengganggu ketertiban. Untuk urusan itu, PT Warna-Warni mengacu pada izin lama, yakni surat yang diterbitkan Polda Jatim dua tahun lalu. ''Megatron itu sempat beroperasi. Hasilnya, tidak ada kecelakaan seperti yang ditakutkan. Di sekitar JPO zero accident. Selain itu, Megatron tidak akan membuat mata silau,'' paparnya.

Belum lama beroperasi, Megatron tersebut kembali mendapat masalah yang lebih besar. Reklame dengan yang menampilkan produk rokok tersebut terbakar hebat pada Desember 2008. Setelah terbakar, pemkot memutuskan menutup sementara Megatron sampai ada kajian dari tim ITS.

Rencana pengoperasian kembali Megatron mendapat protes keras dari DPRD Surabaya. Mereka khawatir permasalahan bakal bermunculan. ''Jelas mengganggu pengguna jalan, kok mau dioperasikan kembali,'' ucap anggota Komisi C Zaenab Maltufah.

Zaenab mengkhawatirkan pandangan pengguna jalan terganggu akibat gambar di Megatron. Konsentrasi pengemudi kendaraan bakal terpecah. Lantas, kecelakaan pun bisa sewaktu-waktu terjadi.

Menurut dia, memang sudah ada kajian bahwa dari sisi konstruksi relatif aman. ''Namun, siapa yang berani menjamin? Makanya, saya tidak setuju dengan beroperasinya Megatron itu,'' tukas Zaenab.

Anggota Komisi B Yulyani berpendapat sama. ''Sejak awal kami sudah tidak setuju. Itu jelas mengganggu. Terutama pengguna jalan. Apalagi, JPO di Basuki Rahmat itu jarang digunakan orang untuk menyeberang,'' ujarnya.

Bila kami simpulkan ada beberapa dampak negatif yang ditimbulkan, sekedar untuk membukakan mata para stakeholder, dengan adanya papan iklan megatron di jalanan tanpa disadari akan :

1.      menciptakan budaya konsumerisme di publik,

2.      menciptakan ketidakamanan berlalu lintas di jalanan karena mata pengendara terpancing untuk membaca isi papan iklan yang menarik perhatiannya, atau terlena menonton iklan yang ditayangkan di megatron,

3.      mempengaruhi perusahaan untuk ekspansi mencari lahan baru untuk memperbanyak unit bisnisnya dengan mengorbankan keseimbangan alam sekitar,

4.      menciptakan image suatu kota yang komersil,

5.      mempengaruhi tingkat keindahan wajah kota.

Pendapat kami adalah;

pesan-pesan iklan yang dipajangkan menyampaikan mengenai hal-hal positif yang membangun (peduli dengan sesama, peduli dengan lingkungan sekitar, pemerintahan yang good governance, mengingatkan publik untuk membayarkan pajaknya, dan sebagainya) dalam bentuk gambar misalnya. Gambar iklan yang positif yang disampaikan dipadukan dengan nama brand sponsor iklan tersebut. Banyak papan iklan yang berisi gambar yang menyampaikan pesan positif yang membangun kepada publik justru berukuran kecil dan letaknya pun tidak strategis, malah nyempil diantara papan iklan raksasa. Jadi jelas saja pesan yang disampaikan di papan iklan itu tidak terealisasi kepada masyarakat.

Daftar pustaka:

http://berita-terkini.infogue.com/megatron_basuki_rahmat_beroperasi_lagi_diprotes_dewan_

http://cvastro.com/beda-billboard-baliho-megatron-videotron.htm

Intensitas Moral, Pentingnya Isu, dan Penalaran Etis dalam Situasi Operasi Sean Valentine • David Hollingworth

Agus setiawan (01208052)


Received: 29 January 2011 / Accepted: 31 October 2011
_ Springer Science+Business Media B.V. 2011

ABSTRACK
Pekerjaan sebelumnya menunjukkan bahwa intensitas moral dan pentingnya  suatu masalah etika dapat mempengaruhi individu dalam membuat keputusan yang etis . Namun, sebelum penelitian dieksplorasi bagaimana berbagai dimensi intensitas moral yang mungkin mempengaruhi diferensial PIE, atau bagaimana intensitas moral yang bisa berfungsi bersama-sama dengan (atau di kehadiran) PIE untuk mempengaruhi pengambilan keputusan etis. Selain itu, pekerjaan sebelumnya juga tidak memadai diselidiki bagaimana konteks operasional organisasi, yang mungkin mewujudkan kondisi atau praktek yang menciptakan hambatan untuk etika pengambilan keputusan, mungkin berbeda dari fungsional lain bidang organisasi. Akibatnya, studi ini diselidiki mempunyai hubungan antara intensitas moral, dirasakan masalah etika penting, dan tiga tahapan dari etika proses penalaran: pengakuan masalah etika, etika penilaian, dan niat etis. Menggunakan berbasis internet, laporan survei yang berisi dua manajemen operasi skenario dan berbagai langkah-langkah etika, informasi itu dikumpulkan dari para profesional bisnis yang bekerja untuk jasa keuangan organisasi Midwestern. Hirarkis Hasil regresi menunjukkan bahwa beberapa dimensi moral intensitas yang positif terkait dengan PIE, pengakuan masalah etika, dan penilaian etis, dan PIE yang dikaitkan dengan pengakuan masalah peningkatan etika dan penilaian etika. Langkah-langkah penalaran etis juga positif
saling terkait.
Pentingnya kata kunci intensitas masalah etis Moral Penalaran Etis Operasi manajemen
KATA PENGANTAR DAN LATAR BELAKANG

Mengingat frekuensi perilaku tidak etis, pemahaman sifat pengambilan keputusan etis karyawan adalah yang penting perhatian baik dalam akademik dan pengaturan organisasi. Secara khusus, para peneliti mencoba untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong karyawan untuk beralasan dan berperilaku etis sehingga bimbingan preskriptif dapat diberikan untuk meningkatkan proses (misalnya, Kish-Gephart et al. 2010), sementara berlatih manajer berharap untuk mengembangkan kebijakan dan program yang memperkuat tekad etis karyawan pada pekerjaan (Trevin ~ o dan Nelson 2011).  minat komprehensif pengembangan etika individu juga dapat ditemukan di seluruh banyak konteks kerja dan industri yang berbeda, membuat sebuah keprihatinan yang cukup luas dalam bisnis (Ferrell et al. 2008; Hunt dan Vitell 1986; McClaren 2000; Trevin ~ o dan Nelson 2011). Penalaran etis didasarkan pada afektif karyawan,
kognitif, dan tanggapan perilaku untuk dilema perusahaan (Jones 1991; Istirahat 1986;. Robin et al 1996). Langkah pertama dalam proses ini memerlukan individu untuk mengakui bahwa situasi
berisi masalah etika atau masalah, yang menyerukan refleksi dan evaluasi (Hunt dan Vitell 1986; Jones 1991; Istirahat 1986). Langkah selanjutnya memerlukan membuat sebuah penilaian etika berdasarkan pada penilaian yang luas dari keadilan / ekuitas, keadilan, relativisme, dan kontrak sosial yang  tertanam dalam situasi etis (Hunt dan Vitell 1986; Reidenbach dan Robin 1990). Berdasarkan teori perencanaan perilaku (Ajzen 1991), atau lebih spesifik, Gagasan bahwa sikap perilaku dan adat istiadat sosial mempengaruhi perilaku niat dan perilaku akhirnya, fase ketiga penalaran etis melibatkan menetapkan niat untuk berperilaku secara konsisten dengan penilaian sebelumnya ethicality (Hunt dan Vitell 1986; Istirahat 1986). Akhirnya, langkah terakhir adalah terdiri dari perilaku yang sebenarnya dihasilkan oleh etika niat (Jones 1991; Istirahat 1986).
Sebelumnya empiris penelitian menunjukkan bahwa langkah-langkah yang positif saling terkait baik secara langsung maupun tidak langsung (Barnett dan Valentine 2004; Fleischman et al. 2007; Singhapakdi et al. 1996, 1999, 2000; Valentine dan Barnett 2007; Valentine et al. 2010).
Proses pengambilan keputusan etis dipengaruhi oleh banyaknya faktor yang beroperasi pada berbagai tingkat pengaruh. Sebagai contoh, etika individu dapat dibentuk oleh pribadi karakteristik seperti demografi, kepribadian, disposisi, filsafat moral, dan etika ideologi
(Kish-Gephart et al 2010;. Loe et al, 2000;. O'Fallon dan Butterfield 2005). Penalaran etis juga dapat dipengaruhi oleh konteks pekerjaan langsung individu, yang dapat meliputi karakteristik budaya yang luas, iklim berbasis faktor, orientasi profesional dan disiplin, dan nilai-nilai terkait dengan etika (Douglas et al, 2001;. Kish-Gephart et al. 2010; Singhapakdi et al. 2000; Valentine dan Barnett 2007; Valentine dkk. 2010), atau dengan kebijakan seperti kode melakukan dan pelatihan etika yang memperkuat konteks ini (Adams et al, 2001;. Valentine dan Barnett 2002; Valentine dan Fleischman 2004, 2008).
Ada juga faktor lain yang berfungsi sebagai hambatan untuk pengambilan keputusan etis yang relevan dengan operasi bisnis. Secara khusus, Trevin ~ o dan Nelson (2011) membahas efek samping yang script kognitif  terhadap etika individu.
''Naskah kerangka kognitif  yang memandu pemikiran manusia dan tindakan. Meskipun mereka
umumnya tidak ditulis, skrip berisi informasi  tentang urutan kejadian yang tepat dalam situasi rutin ...  Pengolahan informasi yang dibuat jauh lebih efisien  karena skrip kognitif memungkinkan individu untuk  pola perilaku yang ditetapkan dan bertindak secara otomatis  tanpa merenungkan setiap keputusan atau tindakan  ''rinci (Trevin ~ o dan Nelson 2011, hal 102). sementara kognitif script meningkatkan efisiensi dalam pengambilan keputusan, ini mental yang algoritma juga dapat''''pendek etika penalaran karena individu-individu bertindak dengan cara yang di konsisten dengan mental script yang telah dikembangkan dalam tertentu kerja lingkungan.
Sebuah contoh dari meluasnya scrip yang dalam konteks operasi muncul di Gallo (2004) di mana kelompok profesional operasi peneliti- profesional yang menciptakan model-model pengambilan keputusan untuk menangani masalah operasional dalam organisasi-adalah ditanya apakah dalam pekerjaan mereka, mereka mempertimbangkan bagaimana model mereka terkait dengan masyarakat, respon mereka adalah, bahwa mereka tidak, karena masalah yang tidak didefinisikan sebagai bagian dari model ''parameter''ini. pembangun alat pengambilan keputusan dan Model yang termasuk pertimbangan etis dari tangan, karena script mental mereka mengatakan kepada mereka untuk tidak berpikir tentang sesuatu yang tidak ditentukan''''bagi mereka.
Selain itu, analisis kuantitatif seperti biaya-manfaat analisis juga dapat memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap pengambilan keputusan etis dalam lingkungan operasi. Menurut Trevin ~ o dan Nelson (2011):
Upaya untuk mengurangi keputusan yang kompleks untuk istilah kuantitatif yang tidak biasa, terutama dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif ... Tapi Kerugian potensial mengurangi nilai kehidupan manusia untuk istilah kuantitatif harus jelas. Seperti penyederhanaan dapat menghapus kriteria moral dari proses pengambilan keputusan dan mengurangi kesadaran moral ...
Jelas bahwa proses individu ini dan organisasi untuk menyederhanakan keputusan yang kompleks dapat memiliki implikasi yang signifikan bagi manajer yang membuat keputusan etis . Meskipun skrip pengolahan dan kuantitatif pengambilan keputusan kriteria jelas membantu kita untuk melakukan pekerjaan kami lebih efisien, mereka juga dapat melucuti etis pertimbangan dari proses pembuatan keputusan .
Selain biaya / manfaat analisis, bentuk lain dari analisis ini dapat juga membatasi pertimbangan etis. Bidang Operasi Penelitian / Manajemen Sains (OR / MS) secara tradisional terlibat dalam model pengembangan dan alat-alat untuk memfasilitasi efisien dan efektif pengambilan keputusan, khususnya dalam konteks lengan operasional (fungsi) dari sebuah organisasi. Le Menestrel dan Van Wassenhove (2004, hal 478) menggambarkan bagaimana dan mengapa hal ini terjadi:
Secara tradisional, model yang digunakan dalam Riset Operasional telah bertujuan untuk mengidentifikasi solusi optimal independen dari apresiasi, persepsi dan perasaan dari manusia. Ketika hal ini terjadi, model ini mengidentifikasi solusi''''obyektif yang optimal dan setiap nilai subyektif disarikan. Tujuan Model Penelitian Operasional mengecualikan etika
keprihatinan dalam rangka untuk memastikan keabsahan formal mereka solusi. Tidak hanya  masalah etika dengan benar termasuk dalam tujuan ATAU model, harus ada  etika kekhawatiran dalam diri mereka. Jika tidak, mereka tidak akan obyektif lagi dan mereka akan kehilangan ilmiah legitimasi. Ini hambatan untuk penalaran etika sangat menonjol dalam fungsi operasional perusahaan karena proses tersebut adalah biasanya diisi dengan efisien mengorganisir dan menggunakan banyak sumber daya perusahaan untuk memenuhi permintaan barang-barang
dan jasa. Tekanan untuk menjadi''''efisien adalah yang selalu ada dalam fungsi operasi, dan tetap di banyak perusahaan, sebuah Tujuan utama dari kinerja operasional. Selain itu, penerapan metode kuantitatif dan model dalam pengambilan keputusan operasional meresap. Sementara literatur telah mengakui pentingnya pertimbangan etis, perdebatan di antara para peneliti operasi di mana dan bagaimana masalah etika harus ditangani terus (misalnya, Brans dan Gallo 2007; Gallo 2004; Le Menestrel dan Van Wassenhove 2004; Singer dan Singer 1997).


Hipotesis

Salah satu prediktor paling konsisten penalaran etis adalah intensitas moral, faktor situasi berbasis terdiri dari kemungkinan isu unik yang memperkuat penalaran etika karyawan dalam situasi etis (Jones 1991). berbagai dimensi fungsi intensitas moral yang luar baik pribadi dan lingkungan kontekstual, namun beroperasi dalam cara yang sering secara langsung mempengaruhi individu persepsi dari tugas pengambilan keputusan yang ada dalam
situasi mendesak. Menurut Jones (1991), enam komponen yang terkait masalah intensitas moral besarnya konsekuensi (keseriusan dampak tindakan tidak etis ini), sosial konsensus (kesepakatan tentang tindakan negatif), sementara kedekatan (kecepatan konsekuensi yang merugikan), kedekatan (kedekatan dengan mereka yang terluka), probabilitas kerugian (kemungkinan dampak negatif), dan konsentrasi efek (dampak yang parah dialami oleh beberapa orang).

Jones (1991) awalnya diusulkan, tetapi dalam istilah yang agak ambigu, bahwa intensitas moral yang secara langsung harus dampak dan / atau moderat langkah-langkah penalaran etis. Selain itu, Jones (1991) menyarankan bahwa intensitas membangun moral kesatuan sedemikian rupa sehingga dimensinya akan bervariasi monoton sehubungan dengan pembuatan keputusan etis. Namun, bukti dari studi empiris banyak menunjukkan bahwa moral yang langsung mempengaruhi intensitas, bukan moderat, langkah-langkah pengambilan keputusan etis (misalnya, Barnett 2001; Barnett dan Valentine 2004; Carlson et al. 2002; Kish-Gephart et al. 2010; Paolillo dan Vitell 2002; Singer 1996; Singhapakdi et al. 1996, 1999; Valentine et al. 2010). Selain itu, berat bukti dari studi yang mengurai dimensi
intensitas moral umumnya diamati bahwa dimensi tidak perlu bervariasi monoton, dan bahwa
faktor mempengaruhi berbagai tahap penalaran etis dalam cara yang berbeda (misalnya, Barnett 2001; Barnett dan Valentine 2004; Carlson et al. 2002; Morris dan McDonald 1995;
Singer 1996). Oleh karena itu, komponen ini diusulkan untuk secara langsung mempengaruhi langkah-langkah pengambilan keputusan etis proses dan diselidiki secara individual dalam penelitian ini. Sayangnya, penjelasan teoretis yang ketat dan lengkap seperti mengapa dimensi-dimensi ini tidak berubah monoton belum disajikan dalam literatur.

Oleh karena itu, kami menyediakan hipotesis umum sebagai berikut. Hipotesis ini''umum,''bahwa kami memperlakukan terpisah dimensi intensitas moral sebagai konstruksi individu, bukan sebagai faktor intensitas moral, untuk alasan dibahas sebelumnya. Selain itu, kami telah mengidentifikasi tiga langkah-langkah dari proses penalaran etis yang kita bersangkutan. Oleh karena itu, hipotesis ini benar-benar umum termasuk 12 sub-hipotesis (4 dimensi intensitas moral yang 9 3 langkah dalam proses penalaran etika) yang tersirat oleh hipotesis umum sebagai berikut. Sebuah serupa Pendekatan dipekerjakan oleh Barnett dan Valentine (2004) untuk mengeksplorasi hubungan antara intensitas moral yang umum dan etika penalaran, dan penelitian mereka ditentukan bahwa besarnya konsekuensi secara konsisten terkait pengakuan isu etis, konsensus sosial tidak konsisten terkait dengan pengakuan masalah etika, dan tidak kedekatan atau kedekatan temporal berkaitan dengan
masalah pengakuan.

Pola yang sama hasil diamati ketika berhubungan dimensi intensitas moral etika penilaian. Sehubungan dengan niat etis, besarnya hanya konsekuensi adalah (tidak konsisten) terkait dengan mereka perilaku niat mengukur. Singkatnya, temuan ini menunjukkan bahwa besarnya konsekuensi, dan mungkin sosial konsensus, adalah dua dimensi intensitas moral yang mungkin akan lebih konsisten terkait dengan tahap awal penalaran etika, khususnya pengakuan dan penilaian fase. Barnett dan Valentine (2004) memberikan beberapa alasan seperti mengapa kedekatan temporal dan kedekatan kurang mungkin untuk secara langsung mempengaruhi penalaran etika, serta bagaimana efek mereka mungkin dibayangi oleh kehadiran besarnya konsekuensi dan konsensus sosial, namun, untuk pengetahuan kita, riset mutakhir telah, seperti yang belum, telah dikhususkan untuk secara teoritis atau empiris untangling ini hubungan. Penelitian ini bertujuan untuk memperluas penelitian ini dengan (1) memeriksa hubungan kunci dalam konteks operasi
dan (2) termasuk pentingnya masalah etis (PIE) membangun sebagai evaluasi etis tambahan, yang penelitian sebelumnya telah ditetapkan sebagai terkait dengan proses penalaran etika, namun penelitian, sebelum belum dibahas bagaimana intensitas moral yang bisa beroperasi melalui atau di sekitar PIE untuk mempengaruhi pengambilan keputusan etis. Oleh karena itu hipotesis tambahan kami PIE posisi antara moral yang intensitas dan proses penalaran etis. akhirnya, kami mencatat bahwa langkah-langkah dari proses penalaran etis yang mapan dalam literatur, dan bahwa mereka kausal hubungan akan dimasukkan ke dalam analisis kami sebagai yang sesuai. Hipotesis yang komprehensif berikut ini Oleh karena itu ditawarkan: Hipotesis 1 Masing-masing dimensi moral dirasakan intensitas (keseriusan konsekuensi, konsensus sosial, kedekatan temporal, dan kedekatan) adalah positif terkait dengan setiap langkah dari proses penalaran etis (pengakuan isu etis, penilaian etika, dan etika niat).
Mirip dengan intensitas moral, PIE, yang melibatkan saliency percaya dari masalah etika, juga harus konsistensi pengaruh penalaran etis. Menurut Robin et al. (1996, hal 17),''variabel adalah pribadi dan temporal dalam karakter dalam rangka untuk mengakomodasi nilai-nilai individu, keyakinan, kebutuhan, persepsi, karakteristik khusus situasi, dan tekanan pribadi yang ada dalam secara berkelanjutan atau di tempat tertentu dan waktu''Robin. et al. (1996) menemukan PIE yang dikaitkan dengan peningkatan penilaian etika dan niat dan menyimpulkan PIE yang kemungkinan terjadi di awal, lebih afektif / kognitif berbasis evaluasi penalaran etis, dan kemudian membawa melalui langkah berikutnya sebagai seorang individu lebih terlibat situasi. Mengomentari studi yang pra-tanggal mereka sendiri penelitian, Haines et al. (2008, p. 389) menyatakan,''adalah PIE ditemukan untuk mempengaruhi proses pengambilan keputusan etis dalam sepenuhnya konsisten dengan harapan Jones untuk secara variabel MI,''dan inilah kesadaran bahwa panggilan untuk lanjut investigasi.

Meskipun penelitian sebelumnya telah menemukan bahwa PIE pengaruh penilaian etis dan niat (Cronan et al. 2005; Haines et al. 2008), sejauh mana PIE secara konsisten berhubungan dengan konstruksi yg seperti intensitas moral, serta berbagai tahap penalaran etis, belum cukup dieksplorasi. Memang, Robin dkk. (1996) disajikan''tantangan formal untuk penelitian masa depan; yaitu, untuk lebih menguraikan hubungan kausal antara PIE dan komponen pengambilan keputusan etis Proses''(Haines et al 2008,. hlm 388), yang secara logis meluas ke prediktor penalaran etika juga. Sebuah topik yang sangat penting melibatkan bagaimana PIE beroperasi dalam kaitannya dengan hubungan yang ada antara intensitas moral yang dan pengambilan keputusan etis. Robin et al. (1996) ''bukti empiris disediakan membuktikan keabsahan PIE membangun dan menunjukkan PIE yang signifikan pengaruh etika''subyek 'pengambilan keputusan (Haineset al. 2008, hal 388), tapi pekerjaan tambahan diperlukan untuk memperjelas bagaimana PIE mungkin bekerja dalam konser dengan intensitas moral untuk meningkatkan penalaran etis.

Masalah ini harus ditangani  karena intensitas moral yang membangun''diharapkan untuk memainkan peran utama dalam pengakuan isu-isu moral dan, karenanya, dalam keterlibatan aktual moral proses  pengambilan keputusan , atau di samping, pengambilan keputusan lainnya schemata. Cukup dinyatakan, rincian pengambilan keputusan moral dan proses perilaku menjadi tidak relevan jika orang tidak mengakui bahwa ia berhadapan dengan moral yang  masalah''(Jones 1991, hal 391)-suatu bahaya yang sangat  yang relevan, seperti yang disebutkan sebelumnya, dalam konteks operasional atau fungsi organisasi. PIE mungkin meningkatkan mirip  keterlibatan dalam sebuah isu etika, yang akan posisi  variabel sebagai prediktor lain kunci dari etika individu. Karena PIE terutama variabel tingkat-individu
yang berhubungan dengan proses kognitif, hambatan untuk pengambilan keputusan etis dicatat sebelumnya menonjol. Tekanan di lingkungan operasional untuk secara efisien membuat dan melaksanakan keputusan dapat berkontribusi untuk Script pengolahan dan / atau aplikasi kuantitatif keputusan alat, yang dapat mengakibatkan penurunan kemampuan untuk memahami dan menginterpretasikan nuansa etis atau implikasi moral dari situasi tertentu. Keterbatasan ini terjadi karena pengambilan keputusan sudah over-disederhanakan melalui penggunaan model kuantitatif dan / atau script yang dipekerjakan oleh personel operasional atau orang mengevaluasi situasi operasional. Oleh karena itu, kita berhipotesis yang berikut:
Hipotesis 2 Pentingnya maslaah etis dirasakan adalah berhubungan positif dengan setiap langkah dari yang etis penalaran proses (pengakuan dari masalah etika, etika penilaian, dan niat etis).

Hipotesis hanya dinyatakan implisit mencakup tiga hipotesis dalam konteks penelitian ini. Secara khusus, bahwa PIE akan berhubungan positif dengan pengakuan etis masalah, penilaian etika, dan niat etis. Selain itu, penelitian sebelumnya telah menyimpulkan bahwa secara umum langkah-langkah penalaran etika yang disebutkan diatas adalah positif dan kausal terkait. Hubungan ini, sementara tidak secara khusus hipotesis untuk penelitian ini, akan diperhitungkan dalam analisis.

Menurut Robin dkk. (1996, hal 17), variabel PIE ''bersifat pribadi dan temporal dalam karakter dalam rangka mengakomodasi individu nilai-nilai, keyakinan, kebutuhan, persepsi, khusus karakteristik situasi, dan pribadi tekanan yang ada dalam secara berkelanjutan atau tertentu tempat dan waktu.''Para membangun PIE oleh karenanya harus dianggap konseptual berbeda dari intensitas moral yang karena berfungsi sebagai variabel tingkat-individu yang lebih dekat drive''keterlibatan''dengan masalah etis dan selanjutnya etika penalaran, bukan sebagai issuecontingent variabel yang berkaitan dengan persepsi individu karakteristik situasional (Robin et al 1996.). Jadi, PIE membangun karakteristik eksternal memungkinkan masalah untuk dipertimbangkan bersama dengan negara-negara internal masing-masing untuk menghasilkan tingkat tertentu keterlibatan moral.

Sementara PIE secara konseptual berkaitan dengan intensitas moral, Robin et al. (1996) dan studi berikutnya telah membentuk validitas konstruk PIE, namun karakteristik situasional sering tertanam dalam membangun PIE, yang menunjukkan kuat hubungan antara intensitas moral dan PIE. Sementara telah diusulkan bahwa fungsi PIE dalam yang terpisah domain dari masalah-kontinjensi dan penalaran etis, dan dengan demikian harus ditingkatkan dengan masalah yang dirasakan-kontinjensi dan kemudian meningkatkan kemungkinan bahwa etika masalah diakui, tidak diketahui apakah ini withstands asumsi interpretasi empiris ketat. Hipotesis berikut ini oleh karenanya disajikan:

Hipotesis 3 Setiap dimensi moral dirasakan intensitas (keseriusan konsekuensi, konsensus sosial, kedekatan temporal, dan kedekatan) adalah positif terkait dengan pentingnya dirasakan sebuah isu etis.

Seperti hipotesis sebelumnya, hipotesis umum juga menyimpulkan beberapa sub-hipotesis: khususnya yang empat dimensi intensitas moral yang masing-masing akan positif terkait dengan PIE.

Meskipun ada pekerjaan, penyelidikan tambahan diperlukan untuk lebih jelas mengidentifikasi anteseden dan inti komponen dari proses pengambilan keputusan etis, terutama faktor-faktor yang mungkin dipengaruhi oleh berbagai situasi dan konteks organisasi. Sebagai contoh, bahkan meskipun penalaran etika telah diteliti dalam umum manajemen, pemasaran, dan bidang akuntansi (misalnya, Ferrell dan Gresham 1985; Flory et al. 1992; Hunt dan Vitell 1986; McClaren 2000; Trevin ~ o 1986), penelitian sedikit atau tidak ada berfokus pada karakteristik unik ditemukan di OR / MS konteks. Demikian pula, peran intensitas moral dalam operationsoriented pengambilan keputusan belum diselidiki, dan mengingat bahwa manajemen operasi bergantung begitu berat pada suara evaluasi karakteristik situasional, seperti penyelidikan yang relevan.

Menggunakan dua sketsa yang dipilih secara langsung relevan dengan konteks operasional dalam suatu organisasi, tujuan penelitian ini adalah untuk mengatasi kesenjangan dalam literatur dengan menyelidiki hubungan antara  moral yang intensitas, PIE, dan proses pembuatan keputusan yang etis
(lihat Gambar. 1). Menurut Jones (1991), berbagai dimensi moral yang intensitas harus secara konsisten meningkatkan pengakuan dari sebuah isu etis, penilaian etika, dan etika niat dengan membuat individu-individu memfokuskan lebih mudah pada isu-kontinjensi tertanam dalam situasi etis. Namun, meskipun 'Jones (1991) anggapan bahwa moral yang dimensi intensitas harus bervariasi monoton untuk secara kolektif dampak penalaran etis, bukti empiris menunjukkan bahwa faktor-faktor intensitas moral yang independen dapat dan pengaruh unik penalaran etika tanpa harus yang saling terkait (misalnya, Barnett 2001; Barnett dan Valentine 2004; Carlson et al. 2002; Morris dan McDonald 1995; Singer 1996; Tsalikis et al. 2008). Oleh karena itu penelitian ini memperlakukan dimensi intensitas moral sebagai independen konstruksi sehubungan dengan pengaruh mereka pada penalaran etis, bukan sebagai faktor satu-dimensi yang menangkap
keseluruhan persepsi masalah-kontinjensi. Dalam cara yang sama, dimensi moral harus intensitas
juga meningkatkan PIE sebagai akibat dari kekuatan relatif dari masalah terkait karakteristik yang ditemukan dalam dilema etis, karena Misalnya, faktor situasional lebih mendalam atau berat seperti sebagai konsekuensi besarnya tinggi atau meningkat sementara kedekatan harus mendorong individu untuk percaya bahwa masalah etika yang dihadapi lebih penting. Akhirnya, ini saliency  harus meningkatkan kemungkinan bahwa masalah etika diakui , penilaian etis yang dibuat, dan
niat etis ditetapkan.

metode
data

Informasi dikumpulkan dari populasi 527 bisnis profesional (dari semua area bisnis fungsional) bekerja untuk sebuah organisasi jasa keuangan dengan lokasi di beberapa negara di Midwestern US Individu bekerja di lokasi organisasi dikirim email meminta partisipasi mereka dalam studi. Sebuah link adalah diberikan kepada sebuah survei online yang berisi dua etika sketsa dan berbagai langkah penalaran etis, organisasi konteks, dan sikap kerja. Ini gelombang awal email mengakibatkan penyerahan 144 sepenuhnya atau sebagian menyelesaikan survei. Sekitar 2 minggu setelah gelombang pertama, putaran kedua email dikirim untuk mendorong lanjut partisipasi, sehingga dalam pengajuan tambahan 27 survei. Akhirnya, gelombang ketiga adalah email dikirim beberapa minggu kemudian, dan 16 kuesioner diajukan, yang menghasilkan total 187 survei dan tingkat respon keseluruhan perkiraan 35,48%.
Profesional bisnis dalam sampel berada di rata-rata 38,84 tahun, 65,3% adalah perempuan, 1 99,3% putih, dan 72,4% adalah menikah. Subjek cukup berpendidikan, dengan 23,6% memiliki beberapa perguruan tinggi, 56,9% memiliki gelar Sarjana, dan 9,0% memiliki gelar sarjana. Responden memiliki rata-rata dari 6,25 tahun masa jabatan dalam pekerjaan mereka saat ini dan 6,47 tahun kepemilikan dengan organisasi mereka saat ini, 85,4% adalah bekerja penuh-waktu, dan 27,1% adalah saat ini bekerja sebagai seorang manajer atau supervisor. Sedikit lebih dari sepertiga dari responden survei berasal dari operasi yang berhubungan dengan bidang perusahaan (17,4% menunjukkan bahwa bekerja di pelanggan layanan, sementara 16,7% bekerja di operasi). Sisanya responden berasal dari campuran fungsi bisnis lainnya. Hampir 91% telah diberi kode etik yang mengatur melakukan pekerjaan dalam organisasi, dan individu telah menerima rata-rata 1,63 jam pelatihan etika dalam tahun lalu dan 7,49 jam pelatihan etika sejak yang disewa.

Kami mengevaluasi potensi untuk dampak merugikan dari non-respon bias yang dengan memanfaatkan analisis varians untuk melihat apakah perbedaan dalam studi demografi dan fokus variabel (skor rata-rata butir) terjadi di tiga gelombang survei (Armstrong dan Overton 1977). Dalam Selain itu, tabulasi silang dan Chi-square statistik dievaluasi untuk (nominal) variabel kategori berdasarkan respon yang diberikan dalam tiga putaran pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan berarti hadir hanya untuk usia subjek dan penguasaan pekerjaan, yang menunjukkan bahwa nonresponse Bias tidak menjadi masalah dalam penelitian ini.



tindakan
skenario etika

Pembuatan penelitian keputusan etis sering bergantung pada sketsa untuk mereplikasi masalah realistis yang dihadapi oleh karyawan dalam tempat kerja (misalnya, Alexander dan Becker 1978; Barnett 2001; Reidenbach dan Robin 1990; Singhapakdi et al. 1996). Akibatnya, dua skenario etis digunakan untuk mewakili etika situasi dalam konteks operasional. Satu sketsa itu dikembangkan untuk mengeksplorasi produktivitas di sebuah pusat panggilan, dan skenario lain diadaptasi dari masalah kasus di suatu manajemen operasi teks yang dieksplorasi pemeliharaan masalah (Russell dan Taylor 2009). Hanya dua skenario
dimasukkan pada survei di kepentingan panjang. Kasus ekstrim yang bersifat sensitif (kehilangan pekerjaan, menyebabkan kontaminasi) yang tercakup dalam skenario untuk memulai etika penalaran dalam mata pelajaran. Kedua sketsa adalah:

Situasi A: Jane adalah seorang manajer operasi yang mengawasi call center di sebuah organisasi berukuran sedang. Knator pusata mengalami efisiensi operrasional . jane baru saja menerima beberapa saran dari bosnya tentang meningkatkan  efisiensi, salah satunya melibatkan ''''perbaikan dengan mengurangi staf dengan dua pekerja, dan beberapa karyawan lain yang terlibat pelatihan ulang yang akan membawa lebih banyak waktu dan usaha untuk bekerja. Bosnya juga menunjukkan
bahwa efisiensi miskin tidak dipandang baik dalam perusahaan, dan bahwa kinerja miskin terus dapat menyebabkan Jane kehilangan bonus tahunannya. Semua call center karyawan bekerja keras, telah menerima kinerja yang baik review, dan benar-benar membutuhkan pekerjaan mereka.

Aksi: Dua hari kemudian, Jane memanggil dua pekerja ke dalam  kantornya untuk memberi mereka      kabar buruk bahwa mereka tidak lagi bekerja di call center.

Situasi B: Sebagai bagian dari rencana perawatan berkala, John Davis, manajer Amerika Prairie Layanan Listrik, mempertimbangkan mengganti sebuah transformator listrik yang ada
yang berisi bahan kimia berbahaya meskipun semua bagian memenuhi peraturan saat ini. Jika transformator gagal, itu dapat mengakibatkan kontaminasi dari daerah sekitarnya, dan perusahaan dapat bertanggung jawab untuk pembersihan dan kerusakan diperkirakan mencapai $ 10-20 juta. Meskipun risiko, kemungkinan kegagalan bagian dan kontaminasi bahan kimia sangat rendah. Sebuah analisis risiko baru-baru ini mengungkapkan bahwa menggantikan transformator dengan biaya $ 85.000 menghilangkan kemungkinan kegagalan, sementara tetap mempertahankan transformator memiliki perkiraan biaya hanya $ 24.000.

Aksi: Yohanes membuat transformator yang ada bukannya menggantinya dengan bagian baru.

Survei ini dirancang sedemikian rupa setelah sketsa masing-masing, responden diminta untuk merespon item menilai intensitas yang berbeda dimensi moral, PIE, penilaian etika, dan niat etis. berbagai lain ukuran ini kemudian dipresentasikan kepada peserta survei.

Intensitas Moral

Empat langkah-langkah yang dikembangkan oleh Barnett dkk. (1999) yang digunakan untuk mengukur intensitas moral yang dirasakan (Barnett 2001; Barnett dan Valentine 2004). Langkah-langkah ini digunakan karena penelitian ini mencari pemahaman yang lebih tepat
bagaimana dimensi yang berbeda intensitas moral yang (Sebagai lawan intensitas moral yang pada umumnya) yang terkait dengan kedua PIE dan tahapan dari proses penalaran etis. Dalam
Selain itu, Barnett dkk. (1999) skala bisa dibilang memberikan signifikan keunggulan dibandingkan singleitem lebih umum digunakan ukuran intensitas moral, setelah menunjukkan sangat baik pengukuran properti di studi masa lalu. Ini skala memerlukan responden untuk membaca serangkaian berbasis skenario pernyataan menggambarkan dimensi yang berbeda intensitas moral, dan untuk mengevaluasi laporan menggunakan sevenpoint unik skala diferensial terdiri dari kata sifat yang berlawanan yang menggambarkan masalah-kontinjensi yang relevan. Keseriusan (atau besarnya) konsekuensi dievaluasi dengan''Apakah Anda percaya segala kerusakan yang disebabkan dari / Jane aksi John akan dapat ...,''yang diikuti oleh''ringan-berat,''''tidak penting- signifikan,''dan''sedikit-besar''konsensus. Sosial dinilai dengan''Tolong menunjukkan sejauh mana Anda percaya masyarakat secara keseluruhan menganggap Jane / Yohanes tindakan ...,''dan''tidak etis item yang termasuk-etika,''wrongright'','' dan''tidak tepat-tepat kedekatan''. Temporal
diukur dengan''Kemungkinan bahwa konsekuensi tindakan Jane / Yohanes adalah ...,''yang diikuti oleh ''Setelah lama waktu segera,''''perlahan-cepat,''dan ''Secara bertahap-cepat''Akhirnya., Kedekatan dievaluasi dengan ''Dibandingkan dengan diri sendiri, apakah Anda percaya mereka berpotensi dipengaruhi oleh Jane / tindakan Yohanes adalah ...,''dan item termasuk ''Berbeda-mirip,''''tidak sama-sama,''dan''differentsame.'' Item diberi kode sehingga skor yang lebih tinggi mewakili peningkatan persepsi intensitas moral, atau bahwa situasional karakteristik tidak menguntungkan, dan komposit nilai dihitung untuk masing-masing variabel dengan rata-rata skor item yang terkait. Para Alpha koefisien untuk keseriusan konsekuensi, konsensus sosial, temporal kedekatan, dan kedekatan adalah 0,97, 0,94, 0,97, dan 0,98 di pertama skenario dan 0,98, 0,97, 0,90, dan 0,99 dalam skenario kedua,
masing-masing.

Persepsi Pentingnya Masalah Etis

Variabel PIE diukur dengan skala yang dikembangkan oleh Robin et al. (1996). Responden diminta untuk mengevaluasi berbagai tindakan yang diuraikan dalam skenario menggunakan empat sevenpoint semantik diferensial skala, yang termasuk penting'' Isu-isu penting yang sangat,''''tidak signifikan masalah-masalah yang signifikan,''''masalah adalah tidak ada masalah kekhawatiran-adalah perhatian yang cukup besar,''dan''sepele masalah-fundamental masalah.''Barang diberi kode sehingga skor yang lebih tinggi mewakili pentingnya peningkatan masalah, dan barang-barang yang Summated dan dibagi dengan jumlah total item. PIE telah koefisien alpha 0,93 dalam skenario pertama dan 0,97 di kedua skenario.

Proses pembuatan keputusan etis

Penalaran etis diukur dengan tiga skala yang berbeda. Pengakuan masalah etis diukur dengan satu item yang menanyakan apakah tindakan-tindakan yang disajikan dalam skenario isu etis yang terlibat (Barnett dan Valentine 2004; Fleischman et al. 2007; Valentine dan Barnett 2007), dan tanggapan diberikan pada tujuh poin diferensial semantik skala terdiri dari''sangat tidak setuju / nya nya
tindakan etis yang terlibat masalah-benar setuju / nya nya ''tindakan melibatkan masalah etis dengan nilai yang lebih tinggi menunjukkan meningkatkan pengakuan. Ukuran moral ekuitas digunakan untuk mengevaluasi penilaian bahwa tindakan dipertanyakan disajikan dalam skenario tidak etis (Reidenbach dan Robin 1990). Evaluasi diberikan pada empat unik tujuh poin skala diferensial semantik mengandung menentang kata sifat yang mewakili membangun penilaian etika,
dan ini item''adil-tidak adil,''''hanya-tidak adil,'' ''Moral benar-tidak benar secara moral,''dan''diterima saya ''Barang keluarga tidak dapat diterima untuk keluarga saya. diberi kode sehingga bahwa nilai moral yang lebih tinggi mewakili ekuitas meningkat, dan tanggapan yang rata-rata sehingga nilai-nilai secara keseluruhan lebih tinggi diwakili meningkat penilaian etis. Skala memiliki Koefisien alfa 0,93 di Skenario 1 dan Skenario 2 .95 dalam. Akhirnya, ukuran empat-item yang digunakan untuk mengevaluasi etis niat perilaku (Barnett dan Valentine 2004; Barnett et al. 1996; Valentine et al. 2010). Subjek diminta untuk menunjukkan apakah mereka akan terlibat dalam dipertanyakan tindakan yang dijelaskan dalam skenario dengan terpisah tujuh poin semantik diferensial skala yang mengandung kata sifat ''Mungkin-tidak mungkin,''''mungkin-tidak mungkin,''''possibleimpossible,'' dan''pasti akan-pasti tidak akan.'' Barang diberi kode dan rata-rata sehingga keseluruhan skor lebih tinggi diwakili meningkat niat etis, dan skala yang koefisien alpha 0,95 di Skenario 1 dan 0,98 di Skenario 2.
Keinginan Sosial (Kontrol)

Dua pernyataan diambil dari keinginan sepuluh-item skala sosial (Crowne dan Marlowe 1960; Fischer dan Fick 1993; Strahan dan Gerbasi 1972) digunakan untuk menentukan apakah Bias desirabilitas sosial hadir. Item yang dinilai dengan tujuh-titik skala berlabuh oleh 1 (sangat setuju) dan 7 (sangat tidak setuju), dan item diberi kode sehingga lebih tinggi skor menunjukkan keinginan sosial meningkat. Item dipilih berdasarkan hasil non-diputar, awal eksplorasi''''komponen utama faktor analisis sepuluh item yang mengukur, 2 dan analisis faktor selesai dari item yang dipilih menunjukkan bahwa masing-masing memiliki beban dari 0,88, yang nilai eigen awal 1,55, dan 77,68% dari varians dijelaskan. Item yang Ada''telah kesempatan ketika saya mengambil keuntungan dari seseorang''dan''Saya kadang-kadang mencoba untuk mendapatkan bahkan, daripada memaafkan dan melupakan''Produk. Skor dirata-rata untuk mendapatkan langkah-langkah komposit sosial keinginan, dan skala memiliki skor koefisien alpha .71. Sejak menanggapi sosial berbasis sering menjadi perhatian dalam etika penelitian (Randall dan Fernandes 1991), sosial mengukur keinginan dimasukkan sebagai kontrol dalam analisis. Selain itu analisis, beberapa varians multivariat (MANOVA) model yang ditentukan untuk menentukan apakah faktor-faktor demografi kunci yang terkait dengan etika langkah-langkah. Analisis ini menunjukkan bahwa demografi variabel umumnya tidak sangat terkait dengan fokus variabel, yang menunjukkan bahwa faktor-faktor ini dikecualikan dari pengujian hipotesis.

Analisis

Statistik deskriptif variabel dan korelasi awalnya diselidiki, dan pendekatan penghapusan berpasangan digunakan untuk mengkompensasi data yang hilang. Hirarki regresi  analisis digunakan untuk menguji bekerja penelitian hipotesis, yang melibatkan mengontrol efek
keinginan sosial dan faktor lainnya pada variabel dependen sementara mengisolasi varians dijelaskan tambahan yang diperoleh dengan menambahkan variabel independen tambahan untuk model. Variabel yang dimasukkan ke dalam model regresi berdasarkan mereka urutan penampilan / pengaruh dalam penalaran etis proses, dengan faktor berikutnya yang diperkenalkan secara progresif dalam iterasi yang berurutan dari model regresi, sementara mengontrol pengaruh yang sebelumnya diperiksa langkah-langkah. Untuk masing-masing skenario, total empat model regresi yang ditentukan yang berisi variabel dependen yang berbeda.

Hasil

Statistik Deskriptif Variabel dan Korelasi Tabel 1 memberikan ringkasan deskriptif variabel
statistik dan korelasi. Rata-rata nilai untuk issuecontingencies menunjukkan bahwa umumnya individu merasakan intensitas moral tingkat moderat  dalam skenario. Para nilai mean untuk variabel pengambilan keputusan etis juga menunjukkan bahwa profesional bisnis mengakui etika isu dan dirasakan bahwa masalah ini sangat penting, dan penilaian etis individu dan niatnya cukup kuat. Skor rata-rata untuk desirabilitas sosialrelatif tinggi. Analisis korelasi menunjukkan bahwa beberapa dimensi intensitas moral yang saling terkait, yang menyiratkan bahwa persepsi intensitas moral yang mungkin dipengaruhi oleh berbagai faktor yang berhubungan dengan masalah hadir dalam situasi etis. Moderat antar-keterkaitan dari dimensi intensitas moral, dan fakta bahwa beberapa dimensi tampaknya tidak secara substansial terkait lainnya dimensi intensitas moral, menyarankan bahwa moral yang intensitas, yang diukur dalam penelitian ini, tidak kesatuan dan berorientasi monoton.



Banyak, tetapi tidak semua moral dimensi intensitas yang positif terkait dengan PIE dan berbagai komponen pengambilan keputusan etis, yang mendukung gagasan bahwa masalah yang berhubungan dengan pengaruh karakteristik proses pembuatan keputusan yang etis, namun juga menunjukkan bahwa dimensi yang berbeda intensitas moral akan memiliki efek yang berbeda pada kedua PIE dan penalaran etis. Akhirnya, PIE dan sebagian besar langkah-langkah penalaran etis yang
saling positif, menunjukkan bahwa keputusan etis sebagian didasarkan pada pentingnya masalah etika, dan bahwa keputusan terjadi melalui beberapa tahapan perkembangan. Hanya variabel yang terkait dengan ukuran desirabilitas sosial adalah kedekatan temporal dan PIE di Skenario 1 dan etika
penghakiman di Skenario 2.

Hirarkis Model Regresi

Temuan untuk analisis regresi hirarkis yang terkait dengan Skenario 1 disajikan pada Tabel 2. yang pertama analisis mencakup ukuran keinginan sosial sebagai prediktor (independen) variabel dan PIE sebagai dependen variabel. Model ini secara statistik signifikan dan keinginan sosial meningkat secara signifikan terkait dengan PIE meningkat. Menambahkan dimensi moral yang intensitas menyebabkan perubahan signifikan dalam R2. Keseriusan konsekuensi adalah positif dan signifikan berhubungan dengan PIE; Namun, ada dimensi lain dari intensitas moral yang signifikan berhubungan dengan PIE.

Analisis kedua melibatkan pengakuan etis isu sebagai keinginan variabel dependen dan sosial sebagai variabel independen. Model ini tidak signifikan secara statistik. PIE kemudian ditambahkan ke model, yang menyebabkan perubahan signifikan R2, dengan PIE yang positif terkait pengakuan dari sebuah isu etis. Akhirnya, moral variabel intensitas yang dimasukkan ke dalam model, menyebabkan signifikan perubahan dalam R2. Keseriusan konsekuensi yang terkait dengan pengakuan meningkat dari sebuah isu etis.

Analisis ketiga ditentukan penilaian etika sebagai variabel dependen dan sosial keinginan sebagai calon independen variabel, dan R2 itu tidak signifikan. Pengakuan dari sebuah isu etis kemudian dimasukkan ke dalam model, yang tidak menyebabkan perubahan signifikan pada R2, pengakuan dari sebuah masalah etika berhubungan positif dengan penilaian etika. PIE dimasukkan dalam model pada langkah berikutnya analisis, yang juga mengakibatkan perubahan yang signifikan pada R2, dengan PIE dikaitkan dengan penilaian etika meningkat. akhirnya, dimensi intensitas moral yang dimasukkan ke dalam model, yang menyebabkan perubahan signifikan pada R2. Keseriusan konsekuensi dan konsensus sosial yang baik secara positif terkait dengan penilaian etika.

Analisis keempat  termasuk etika sebagai variabel dependen dan mengukur keinginan sosial sebagai
variabel independen. Model ini secara statistik tidak signifikan. Penilaian etika telah dimasukkan ke dalam model berikutnya, yang mengakibatkan perubahan signifikan dalam R2, dan penilaian etika berhubungan positif dengan niat etis. Penambahan variabel lain dalam fokus berikutnya langkah ini tidak menghasilkan perubahan signifikan terhadap R2 model.

Temuan untuk analisis regresi hirarkis terkait dengan Skenario 2 disajikan pada Tabel 3. Para analisis pertama sekali lagi ditentukan PIE sebagai dependen variabel dan sosial keinginan sebagai variabel independen. Model tidak signifikan. Menambahkan intensitas moral yang faktor penyebab perubahan yang signifikan pada R2, dan keseriusan konsekuensi dan konsensus sosial yang baik positif terkait dengan PIE.

Analisis kedua melibatkan pengakuan etis isu sebagai keinginan variabel dependen dan sosial sebagai variabel independen. R2 model yang kecil dan tidak signifikan. PIE kemudian dimasukkan dalam model, yang menyebabkan perubahan signifikan dalam R2, dengan PIE yang positif terkait dengan pengakuan dari sebuah isu etis. Akhirnya, moral variabel intensitas yang dimasukkan ke dalam model, menyebabkan signifikan perubahan dalam R2. Temporal kedekatan dikaitkan
dengan pengakuan meningkat dari sebuah isu etis.

Analisis ketiga ditentukan penilaian etika sebagai keinginan variabel dependen dan sosial diperkenalkan sebagai variabel independen menghasilkan R2 signifikan, dengan keinginan sosial yang positif dan signifikan terkait dengan pertimbangan etika meningkat. Pengakuan dari masalah etis kemudian dimasukkan ke dalam model, yang menyebabkan perubahan signifikan dalam R2, pengakuan dari sebuah isu etis positif terkait dengan penilaian etika. PIE termasuk dalam model pada langkah berikutnya analisis, yang juga mengakibatkan dalam perubahan signifikan dalam R2, dengan PIE dikaitkan dengan meningkat penilaian etika. Akhirnya, intensitas moral yang faktor yang dimasukkan ke dalam model, yang menyebabkan signifikan perubahan dalam R2. Keseriusan konsekuensi dan sosial konsensus yang baik secara positif terkait dengan penilaian etika.

Analisis keempat niat termasuk etika sebagai variabel dependen dan sosial keinginan dan independen variabel. Model ini tidak signifikan secara statistik. Penilaian etika telah dimasukkan ke dalam model berikutnya, yang mengakibatkan perubahan signifikan pada R2, dan etika penghakiman berhubungan positif dengan niat etis. Para Selain pengakuan dari masalah etis tidak menyebabkan
perubahan signifikan di R2, tetapi penambahan PIE tidak hasil dalam model dengan R2 ditingkatkan secara signifikan, dengan PIE yang berhubungan dengan niat etis meningkat. Penambahan intensitas faktor moral yang tidak menghasilkan yang signifikan perubahan ke R2 model di langkah terakhir dari analisis.

Table 2 Results of hierarchical
regression analysis—Scenario 1



*** p\.001, ** p\.01,
* p\.05

Bagian berikut menguraikan implikasi manajerial temuan ini, keterbatasan penelitian, dan saran untuk penelitian masa depan.

Diskusi

Hipotesis 1 ditentukan bahwa masing-masing dari empat jenis moral intensitas termasuk dalam studi ini akan bervariasi positif dengan setiap langkah dari proses penalaran etis. para
analisis regresi menunjukkan bahwa keseriusan hanya dari konsekuensi (Skenario 1 saja) dan kedekatan temporal yang (Skenario 2 saja) komponen yang terkait dengan pengakuan etis
(setelah mengendalikan efek desirabilitas sosial dan pengenalan ukuran PIE). Namun, baik keseriusan konsekuensi dan konsensus sosial yang terkait dengan penilaian etis, dan hasil ini diadakan untuk baik Skenario 1 dan 2, bahkan setelah pengendalian untuk efek dari keinginan sosial dan PIE. Tidak satupun dari komponen intensitas moral yang secara langsung berkaitan dengan etika niat dalam analisis regresi kami setelah mengendalikan sosial keinginan dan PIE. Kami juga mencatat bahwa kedekatan komponen intensitas moral yang tidak terkait dengan salah satu tahap penalaran etis. Hasil ini menunjukkan bahwa moral yang Intensitas mungkin memiliki peran yang terbatas dalam mempengaruhi pengakuan dari masalah etika, dan bahwa jenis intensitas moral yang dikaitkan dengan pengakuan masalah etika mungkin
bergantung pada jenis masalah. Analisis kami menyediakan jauh lebih kuat hasil sehubungan dengan hubungan antara intensitas moral dan penilaian etis.

bahkan setelah mengendalikan keinginan sosial dan PIE (yang juga signifikan), baik keseriusan konsekuensi dan komponen konsensus sosial intensitas moral yang konsisten dipamerkan kemampuan untuk menjelaskan tambahan yang signifikan varians dalam penilaian etis. Hal ini menunjukkan bahwa kedua PIE dan keseriusan konsekuensi dan konsensus sosial komponen intensitas moral telah langsung, tapi agak pengaruh unik pada penilaian yang dibuat dengan hormat situasi etis.

Dalam pengertian umum, analisis kami mendukung apa yang telah diamati dalam banyak studi lain: bahwa intensitas moral yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan etis. Namun, hasil ini, ditempatkan dalam konteks penelitian lain yang juga telah menemukan diferensial efek dari intensitas dimensi moral pada penalaran etis, menunjukkan bahwa perkembangan teoretis lebih lanjut dan penyelidikan empiris diperlukan untuk mengidentifikasi bagaimana dan mengapa beberapa aspek dari fungsi intensitas moral tertentu bagian dari proses penalaran etis, sementara yang lain tampaknya tidak memiliki pengaruh yang sama atau effect.We menunjukkan bahwa pemahaman yang lebih dalam hubungan antara moral intensitas dan proses penalaran etis kontingen pada pemahaman yang lebih dalam dimensi atau komponen intensitas moral, dan yang akan memerlukan sebuah unbundling dari dan berteori tentu lebih tepat dan rinci tentang bagaimana setiap komponen intensitas moral yang sebenarnya beroperasi. Hal ini juga mungkin bahwa efek yang berbeda
komponen intensitas moral bergantung pada nomor faktor. Misalnya, perbedaan dalam skenario bisa menimbulkan tanggapan yang berbeda dalam intensitas moral. Kami menyarankan bahwa garis berpotensi berbuah penyelidikan akan mengeksplorasi perbedaan dalam skenario sehubungan dengan berbagai jenis perspektif etika yang tertanam dalam diri mereka dan kemudian berusaha untuk menjelaskan bagaimana perspektif yang berbeda bisa menimbulkan diferensial tanggapan intensitas moral.







Table 3 Results of hierarchical
regression analysis—Scenario 2



*** p\.001, ** p\.01,
* p\.05



Sebuah garis yang berbeda dari penyelidikan akan mempelajari lebih jauh ke dalam pengukuran komponen intensitas moral. Ini tampaknya bahwa studi yang mengukur masing-masing dimensi moral intensitas dengan item tunggal mengalami kesulitan relatif sedikit
enam dimensi runtuh ke dalam satu atau dua faktor; Namun, beberapa penelitian yang telah menggunakan multi-item tindakan intensitas moral telah menemukan bahwa item tidak
tentu runtuh ke dalam faktor tunggal. Tentu saja, Hasil dari penelitian ini jelas menunjukkan bahwa faktor-faktor intensitas moral yang tidak berubah monoton, dan ini hasilnya tidak sendirian dalam literatur. Asumsi co variasi-monotonical tampaknya seperti generalisasi yang tidak perlu yang mencegah teori dan literatur dari bergerak maju untuk pemahaman yang lebih kaya intensitas moral yang dan hubungannya dengan pengambilan keputusan etis.

Hipotesis kedua prihatin dengan hubungan antara PIE dan langkah-langkah penalaran etis.
Hasil dari regresi hirarkis konsisten memberikan hasil di kedua skenario yang umumnya
mendukung hipotesis kita. Dalam analisis untuk kedua skenario, dan sebagai hipotesis, PIE memiliki efek positif pada baik pengakuan dari sebuah isu etis dan pertimbangan-pertimbangan etis, setelah mengendalikan keinginan sosial. Selain itu, PIE telah efek positif pada niat etis, tetapi hanya di Skenario 2. PIE muncul untuk mempengaruhi tahap awal dari yang etis proses penalaran; dampaknya pada tahap selanjutnya (misalnya, etika niat) juga mendapat dukungan, tapi tidak di kedua skenario. Hasil ini umumnya mendukung Hipotesis 2, yang umumnya konsisten dengan teori sebelumnya dan sastra. Namun, kami mencatat beberapa perbedaan penting. Pertama, sementara kita hipotesis hubungan positif antara PIE dan pengakuan dari sebuah isu etis yang konsisten dengan proposisi di Haines et al. (2008), kita hipotesis arah yang berbeda berlaku untuk hubungan ini. Meskipun kita telah menafsirkan hasil kami untuk mendukung arah kami hipotesis, kita mengakui bahwa Haines et al. (2008) telah memberikan hipotesis alternatif hubungan yang sama, tetapi dalam arah yang berbeda. Perbedaan antara dua perspektif yang relevan untuk pengembangan teoritis masa depan penalaran etis proses dan, oleh karena itu pengawasan, manfaat lebih lanjut. Masa depan penelitian diharapkan akan dapat menyelesaikan ini jelas kontradiksi. Satu penjelasan yang mungkin mungkin bahwa kedua perspektif yang benar, dalam pengakuan etis dan PIE co-bervariasi, tetapi tidak benar-benar''penyebab''yang lain. Penjelasan lain mungkin memerlukan positif bi-directional umpan balik antara dua konstruksi. Apapun resolusi, hasil secara signifikan dapat mempengaruhi masa depan pengembangan tahap awal penalaran etis.

Hipotesis ketiga dalam penelitian ini mendapat dukungan campuran. Keseriusan komponen konsekuensi moral Intensitas terkait dengan PIE dalam analisis data dari kedua skenario setelah mengendalikan keinginan sosial. Selain itu, konsensus sosial terkait dengan PIE, tetapi hanya di salah satu dari dua skenario (Skenario 1). baik jasmani kedekatan atau kedekatan dikaitkan dengan PIE baik dari skenario. Sementara hasil ini mengkonfirmasi bahwa beberapa aspek intensitas moral yang terkait dengan PIE, mereka juga meningkatkan pertanyaan apakah salah satu aspek lain dari moral yang melampaui intensitas keseriusan akibatnya akan secara konsisten terkait dengan PIE. Analisis kami hanya diselidiki bagaimana empat dari enam dimensi pengaruh intensitas moral yang PIE, dan satu kesempatan yang jelas akan memeriksa bagaimana semua enam komponen fungsi intensitas moral dengan sehubungan dengan PIE. Tentu saja, alur pemikiran ini tentu memimpin peneliti menyusuri jalan yang kita telah mengidentifikasi sebelumnya- bahwa komponen intensitas moral yang benar-benar melakukan beroperasi agak independen satu sama lain. Untuk Sejauh hal ini dapat dibuktikan, baris ini penyelidikan mungkin terbukti bermanfaat untuk memberikan pemahaman yang lebih jelas hubungan yang tepat antara intensitas moral dan PIE.

Salah satu isu yang tidak jelas dari penelitian ini adalah apakah PIE bertindak dalam beberapa hal sebagai mediator antara moral intensitas dan penalaran etis, atau apakah PIE adalah bagian dari proses, seperti yang disarankan oleh Haines et al. (2008). Sementara Robin et al. (1996) beralasan PIE yang tidak moderator atau mediator, adalah mungkin dari definisi asli dari teori panjang dan ada untuk mengusulkan bahwa menengahi PIE beberapa langkah dalam proses yang sebelumnya diterima etika pengambilan keputusan dan / atau yang menengahi PIE beberapa efek intensitas moral pada langkah-langkah penalaran etis. Namun, hasil penelitian kami menunjukkan PIE itu dan intensitas moral yang baik mempengaruhi satu sama lain dan penalaran etis, tetapi semua rincian belum diselesaikan secara teoritis dan dikonfirmasi secara empiris. Isu-isu ini harus subur tanah untuk penyelidikan lebih lanjut.

Hasil studi itu memberikan beberapa wawasan tambahan melampaui penelitian PIE membangun. Sebagai contoh, Cronan et al. (2005) menggunakan lima skenario diberikan kepada siswa menemukan hubungan positif antara PIE dan penilaian etis, serta hubungan positif antara PIE dan etika niat. Haines et al. (2008) juga ditentukan bahwa PIE adalah positif terkait dengan pertimbangan moral dan tidak terkait dengan etika niat. Studi saat ini, menggunakan respon yang diberikan oleh karyawan lembaga keuangan dan canggih
analisis regresi hirarkis, ditemukan sambungan antara PIE dan pertimbangan etis, tetapi tidak konsisten Keterkaitan antara PIE dan niat etis. Hasil menunjukkan bahwa sementara PIE dan niat perilaku dapat secara konsisten berkorelasi, efek sebenarnya dari PIE pada etika mungkin niat beroperasi melalui penilaian etika. Dalam Singkatnya, hasil menyoroti praktis dan teoritis nilai PIE dan membantu memperjelas bahwa peran PIE cenderung terjadi sebelumnya dalam proses pengambilan keputusan etis, terutama mempengaruhi pengakuan dari sebuah isu etis dan penilaian etika langkah.

Akhirnya, kami menyimpulkan diskusi kita dan saran untuk  penelitian dengan satu saran tambahan. Karena PIE telah dikonseptualisasikan sebagai variabel yang terutama berhubungan dengan individu dan afektif / atau kognitif proses, tetapi juga memungkinkan untuk efek situasional (seperti sebagai intensitas moral) untuk dievaluasi bersama-sama dengan persepsi dari pentingnya situasi etis, itu akan tampak bahwa perbedaan individu mungkin moderat efek moral yang intensitas pada PIE. Ini mungkin membantu menjelaskan mengapa kita melakukan tidak menemukan hubungan antara sebagian besar dimensi intensitas moral dan PIE.

Implikasi Manajerial

PIE tampaknya memainkan peran penting dalam penalaran etis, terutama pada tahap awal pengakuan masalah etis dan penilaian formasi. Untuk batas yang manajer dapat membuat dan pengaruh lingkungan yang mendukung PIE ditingkatkan, mereka mendorong keputusan etis keputusan dalam organisasi mereka. Sebagai contoh, kode etik dapat dikembangkan untuk meningkatkan persepsi karyawan ' bahwa organisasi secara keseluruhan (eksekutif, manajer,
supervisor, pekerja, dll) prihatin etika pengambilan keputusan dan perilaku yang sesuai. Etika pelatihan juga dapat dikembangkan untuk menciptakan budaya kuat etika bisnis. Penelitian memang menunjukkan bahwa kode, etika pelatihan, dan pendekatan program tersebut dapat
meningkatkan persepsi etika organisasi dan sosial tanggung jawab, yang dapat mendorong individu untuk berperilaku etis (Adams et al, 2001;. Loe et al, 2000;. McCabe et al. 1996; O'Fallon dan Butterfield 2005: Valentine dan Barnett 2002; Valentine dan Fleischman 2004, 2008).

Skenario yang digunakan dalam penelitian ini adalah sengaja dikembangkan untuk menutupi keputusan yang biasa tertanam dan mempengaruhi operasi dari suatu organisasi. Operasional
masalah dan pengambilan keputusan sering melibatkan kelompok atau keputusan berbasis tim. Hal ini bisa mengakibatkan tekanan yang besar untuk mengembangkan konsensus sosial pada umumnya, dan mungkin meningkat pengambilan keputusan etis. Lanjutan operasi praktek lazim dalam organisasi saat ini, yang juga terkait dengan kualitas, proses perbaikan, dan peningkatan operasional dan efisiensi dan efektivitas organisasi (misalnya, TQM, Six Sigma, JIT, Lean, dan Lean-Six Sigma, dll), sangat tergantung pada kelompok dan tim berbasis pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Praktek-praktek operasional dapat mendukung konteks organisasi (atau budaya) yang langsung atau tidak langsung meningkatkan pengambilan keputusan etis. Untuk Misalnya, adanya praktek-praktek, yang mendukung tim sukses dan tindakan kelompok, cenderung dukungan meningkatkan kesadaran tentang isu-isu yang mempengaruhi orang lain dalam organisasi, serta peningkatan persepsi keseriusan konsekuensi; faktor-faktor ini juga harus mendukung atau meningkatkan pengembangan konsensus sosial.

Oleh karena itu, kemungkinan bahwa penerapan praktek-praktek secara tidak langsung mendukung pengembangan intensitas moral, yang pada gilirannya meningkatkan PIE dan penalaran etis. Sebuah Implikasinya tambahan adalah bahwa pengembangan ini praktek operasi tidak langsung dapat mendukung keputusan etis keputusan.

Keterbatasan penelitian

Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yang harus dieksplorasi. Penelitian ini memanfaatkan data cross-sectional, sehingga setiap kesimpulan tentang kausalitas harus ditafsirkan hati-hati. Seperti kebanyakan studi etika, bias keinginan sosial dapat memiliki berpotensi merugikan mempengaruhi interpretasi hasil. Penyelidikan ini dikontrol untuk bias tersebut dengan termasuk ukuran desirabilitas sosial dalam analisis, yang diminimalkan kemungkinan temuan salah atau penafsiran kesalahan didasarkan pada kesan yang melekat subyek ' manajemen. Informasi yang dikumpulkan digunakan studi dari karyawan yang bekerja hanya untuk satu perusahaan regional dan
mewakili salah satu latar belakang etnis dominan, sehingga generalisasi luar ini kerangka sampling homogen mungkin tidak tepat. Untuk sejauh bahwa isu-kontinjensi, PIE, atau penalaran etis bervariasi oleh etnisitas, budaya landasan, atau konteks kerja langsung, ada bisa juga telah makro-budaya atau tingkat perusahaan bias yang tidak dapat dideteksi atau dikontrol dalam analisis.

Mayoritas subjek juga tidak terlibat dalam fungsi operasi dalam organisasi, yang berpotensi membatasi penerapan hasil untuk produksi atau manufaktur karyawan. Namun, sebuah post hoc MANOVA menunjukkan bahwa hanya  fokus variabel bervariasi di seluruh profesional kelompok (p \ .05), menyiratkan bahwa temuan dapat digeneralisasi untuk jenis pekerjaan lain seperti operasi. Sementara skenario operasi berorientasi, mereka secara khusus dikembangkan dan dipilih sehingga sebagian besar karyawan dapat memahami dan berhubungan dengan masalah etika ketika membuat keputusan. Pendekatan ini, bagaimanapun berguna, tidak menghalangi kemungkinan bias respon yang berbeda antara kelompok karyawan. Oleh karena itu beralasan untuk menyimpulkan bahwa
tambahan studi berurusan dengan potensi kelemahan disarankan, dalam rangka untuk mengatasi masalah ini sebelum kesimpulan yang pasti dapat dikembangkan dan diterapkan lebih luas untuk lingkungan profesional yang berbeda.

Saran dan Komentar Penutup

Hasil penelitian ini dan penelitian serupa lainnya meningkatkan angka pertanyaan penting praktis. Pertama, apa yang mendorong persepsi tentang pentingnya masalah etika? Hampir
tentu, beberapa perbedaan individu akan diharapkan untuk mempengaruhi PIE. Namun, signifikansi manajerial lebih praktis, apa praktek terkendali, proses, dan / atau prosedur menciptakan budaya operasional atau konteks yang meningkatkan PIE individu '? Jawaban untuk pertanyaan ini bisa digunakan untuk membangun sensitivitas etika ke dalam pelatihan dan pendidikan program untuk karyawan.

Peningkatan pemahaman PIE dalam hubungannya dengan lainnya variabel dapat diperoleh melalui studi yang mengeksplorasi beberapa pertanyaan. Apakah PIE bertindak sebagai mediator antara intensitas moral dan pengambilan keputusan etis, dan tidak penilaian etika memediasi hubungan antara PIE dan niat etis? Tambahan teoritis pengembangan dan analisis mungkin menggoda keluar pemahaman yang lebih jelas dari hubungan antara PIE dan pengakuan masalah etis. Ini dapat dikatakan bahwa konstruksi ini hanyalah berkorelasi; bagaimanapun, adalah lebih mungkin bahwa satu datang sebelum, atau drive yang lain. Terkendali eksperimen atau studi longitudinal mungkin sangat berguna dalam memeriksa pertanyaan ini. Akhirnya, beberapa dimensi moral yang diukur intensitas ditemukan tidak langsung mempengaruhi PIE. Akibatnya, apakah mungkin bahwa efek dari intensitas moral yang sebagian tidak relevan, atau apakah mungkin bahwa faktor-faktor bertindak sebagai moderator hubungan antara PIE dan penalaran etis? Penelitian masa depan harus mengklarifikasi masalah ini.

Studi ini meneliti hubungan antara PIE, moral intensitas, dan proses pengambilan keputusan etis, dan hubungan kunci diidentifikasi. Hasil lebih lanjut membangun PIE sebagai konstruksi yang berbeda terkait dengan proses penalaran etika dan menyarankan PIE yang dapat menengahi hubungan antara intensitas moral dan keputusan yang etis. Hasil ini penting karena di luar pekerjaan dilakukan dalam pembelian etika penelitian ini merupakan salah satu relatif sedikit upaya untuk memahami penalaran etis dalam konteks manajemen operasi.

References

Adams, J. S., Tashchian, A., & Shore, T. H. (2001). Codes of ethics as
signals for ethical behavior. Journal of Business Ethics, 29(3),
199–211.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational
Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–212.
Alexander, C. S., & Becker, H. J. (1978). The use of vignettes in
survey research. Public Opinion Quarterly, 42, 93–104.
Armstrong, J. S., & Overton, T. S. (1977). Estimating nonresponse
bias in mail surveys. Journal of Marketing Research, 14,
396–402.
Barnett, T. (2001). Dimensions of moral intensity and ethical
decision-making: An Empirical Study. Journal of Applied Social
Psychology, 31, 1038–1057.
Barnett, T., Bass, K., & Brown, G. (1996). Religiosity, ethical
ideology, and intentions to report a peer’s wrongdoing. Journal
of Business Ethics, 15(11), 1161–1174.
Barnett, T., Brown, G., Bass, K., & Hebert, F. J. (1999). New
measures for proposed dimensions of the moral intensity of
ethical issues. Paper presented at the Academy of Management,
Chicago.
Barnett, T., & Valentine, S. (2004). Issue contingencies and
marketers’ recognition of ethical issues, ethical judgments and
behavioral intentions. Journal of Business Research, 57,
338–346.
Brans, J., & Gallo, G. (2007). Ethics in OR/MS: Past, present and
future. Annals of Operations Research, 153, 165–178.
Carlson, D. S., Kacmar, K. M., & Wadsworth, L. L. (2002). The
impact of moral intensity dimensions on ethical decision
making: Assessing the relevance of orientation. Journal of
Managerial Issues, 14(1), 15–30.
Cronan, T. P., Leonard, L. N. K., & Kreie, J. (2005). An empirical
validation of perceived importance and behavioral intention in
IT ethics. Journal of Business Ethics, 56, 231–238.
Crowne, D. P., & Marlowe, D. (1960). A new scale of social
desirability independent of psychopathology. Journal of Consulting
Psychology, 24, 349–354.
Douglas, P. C., Davidson, R. A., & Schwartz, B. N. (2001). The effect
of organizational culture and ethical orientation on accountant’s
ethical judgments. Journal of Business Ethics, 34, 101–121.
Ferrell,O. C., Fraedrich, J.,&Ferrell, L. (2008). Business ethics: Ethical
decision making and cases. Boston, MA: Houghton Mifflin.
Ferrell, O. C., & Gresham, L. G. (1985). A contingency framework
for understanding ethical decision making in marketing. Journal
of Marketing, 49, 87–96.
Fischer, D. G., & Fick, C. (1993). Measuring social desirability: Short
forms of the Marlowe-Crowne Social Desirability Scale. Educational
and Psychological Measurement, 53, 417–424.
Fleischman, G. M., Valentine, S., & Finn, D. W. (2007). Ethical
reasoning and equitable relief. Behavioral Research in Accounting,
19, 107–132.
Flory, S., Phillips, T., Jr., Reidenbach, R., & Robin, D. (1992). A
multidimensional analysis of selected ethical issues in accounting.
The Accounting Review, 67(2), 284–302.
Gallo, G. (2004). Operations Research and ethics: Responsibility,
sharing and cooperation. European Journal of Operational
Research, 153(2), 468–476.
Haines, R., Street, M. C., & Haines, D. (2008). The influence of
perceived importance of an ethical issue on moral judgment,
moral obligation, and moral intent. Journal of Business Ethics,
81, 387–399.
Hunt, S. D., & Vitell, S. (1986). A general theory of marketing ethics.
Journal of Macromarketing, 8, 5–16.
Jones, T. M. (1991). Ethical decision-making by individuals in
organizations: An issue-contingent model. Academy of Management
Review, 16, 366–395.
Kish-Gephart, J. J., Harrison, D. A., & Trevin˜o, L. K. (2010). Bad
apples, bad cases, and bad barrels: Meta-analytic evidence about
sources of unethical decisions at work. Journal of Applied
Psychology, 95(1), 1–31.
Le Menestrel, M., & Van Wassenhove, L. N. (2004). Ethics outside,
within, or beyond OR models? European Journal of Operations
Research., 153(2), 477–484.
Loe, T. W., Ferrell, L., & Mansfield, P. (2000). A review of empirical
studies assessing ethical decision making in business. Journal of
Business Ethics, 25, 185–204.
McCabe, D. L., Trevin˜o, K. L., & Butterfield, K. D. (1996). The
influence of collegiate and corporate codes of conduct on ethicsrelated
behavior in the workplace. Business Ethics Quarterly, 6,
461–476.
McClaren, N. (2000). Ethics in personal selling and sales management:
A review of the literature focusing on empirical findings and
conceptual foundations. Journal of Business Ethics, 27(3),
285–303.
Morris, S. A., & McDonald, R. A. (1995). The role of moral intensity
in moral judgments: An empirical investigation. Journal of
Business Ethics, 14, 715–726.
O’Fallon, M. J., & Butterfield, K. D. (2005). A review of the
empirical ethical decision-making literature: 1996–2003. Journal
of Business Ethics, 59, 375–413.
Paolillo, J. G., & Vitell, S. J. (2002). An empirical investigation of the
influence of selected personal, organizational and moral intensity
factors on ethical decision-making. Journal of Business Ethics,
35, 65–74.
Randall, D. M., & Fernandes, M. (1991). The social desirability
response bias in ethics research. Journal of Business Ethics, 10,
805–817.
Reidenbach, R. E., & Robin, D. P. (1990). Toward the development
of a multidimensional scale for improving evaluations of
business ethics. Journal of Business Ethics, 9, 639–653.
Rest, J. R. (1986). Moral development: Advances in research and
theory. New York: Praeger.
Robin, D. P., Reidenbach, R. E., & Forrest, P. J. (1996). The
perceived importance of an ethical issue as an influence on the
ethical decision-making of ad managers. Journal of Business
Research, 35, 17–28.
Russell, R. S., & Taylor, B. W. (2009). Case Problem S1.2—
transformer replacement at mountain states electric service. In
Operations management: Creating value along the supply chain
(6th ed., Vol. 49). Hoboken, NJ: Wiley.
Singer, M. S. (1996). The role of moral intensity and fairness
perceptions in judgments of ethicality: A comparison of
managerial professionals and the general public. Journal of
Business Ethics, 15, 469–474.
Singer, A. E., & Singer, M. S. (1997). Management-science and
business-ethics. Journal of Business Ethics, 16(4), 385–395.
Singhapakdi, A., Salyachivin, S., Virakul, B., & Veerayangkur, V.
(2000). Some important factors underlying ethical decision
making of managers in Thailand. Journal of Business Ethics, 27,
271–284. Singhapakdi, A., Vitell, S. J., & Franke, G. R. (1999). Antecedents,
consequences, and mediating effects of perceived moral intensity
and personal moral philosophies. Journal of the Academy of
Marketing Science, 27, 19–36.
Singhapakdi, A., Vitell, S. J., & Kraft, K. L. (1996). Moral intensity
and ethical decision-making of marketing professionals. Journal
of Business Research, 36, 245–255.
Strahan, R., & Gerbasi, K. C. (1972). Short, homogeneous versions of
the Marlowe-Crowne Social Desirability Scale. Journal of
Clinical Psychology, 28, 191–193.
Trevin˜o, K. T. (1986). Ethical decision making in organizations: A
person-situation interaction model. Academy of Management
Review, 11, 601–617.
Trevin˜o, L. K., & Nelson, K. A. (2011). Managing business ethics:
Straight talk about how to do it right (5th ed.). New York: Wiley.
Tsalikis, S., & Shepherd, P. (2008). Relative importance measurement
of the moral intensity dimensions. Journal of Business Ethics,
80, 613–626.
Valentine, S., & Barnett, T. (2002). Ethics codes and sales professionals’
perceptions of their organizations’ ethical values.
Journal of Business Ethics, 40, 191–200.
Valentine, S.,&Barnett, T. (2007). Perceived organizational ethics and
the ethical decision of sales and marketing personnel. Journal of
Personal Selling and Sales Management, 27, 373–388.
Valentine, S., & Fleischman, G. (2004). Ethics training and
businesspersons’ perceptions of organizational ethics. Journal
of Business Ethics, 5, 381–390.
Valentine, S., & Fleischman, G. (2008). Ethics programs, perceived
corporate social responsibility and job satisfaction. Journal of
Business Ethics, 77, 159–172.
Valentine, S., Fleischman, G. M., Sprague, R., & Godkin, L. (2010).
Exploring the ethicality of firing employees who blog. Human
Resource Management, 49, 87–108.